10月25日，电子科技大学光电科学与工程学院信息显示与光电技术第二、第三党支部，联合机械与电气工程学院研究生第十一党支部及校青年志愿者协会宝牛配，在泰康之家·蜀园举办“和phone细语”志愿服务活动。活动旨在贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，破解老年群体“数字鸿沟”难题，以智能导航技能培训为核心，为机构内平均年龄83岁的住养老人提供精准化数字服务。
图为志愿者为老人们讲解导航软件。
前期调研数据显示，该医养社区超过80%的住养老人有独立出行需求，但多数人因不熟悉智能设备操作，面临“想出门、怕迷路”的困境。基于这一现实问题，志愿者团队精准梳理出老人日常高频出行场景，包括医院配药、商超采购、公园散步等，将导航教学与这些真实需求深度结合，确保培训内容实用且贴合老人生活。
图为老人们按照讲解使用导航软件宝牛配。
展开剩余69%活动现场采用“分组包联、手把手教学”模式，志愿者们根据老人的接受程度和需求差异，分成多个小组开展教学。在基础操作培训区，志愿者协助老人完成导航软件安装，耐心指导他们开启定位权限，并根据每位老人的视力情况，调整手机字体大小和图标显示比例，确保老人能清晰看清屏幕内容。“奶奶，您看这里，点击这个图标就能打开导航，字体我已经帮您调大了，是不是清楚多了？”志愿者一边操作一边细致讲解，遇到老人操作失误时，及时手把手纠正，全程保持耐心温和的态度。
核心功能实训环节聚焦公交查询、步行导航、语音控制等关键技能，志愿者通过分步演示和反复指导，帮助老人掌握实用功能。82岁的王爷爷平时需要定期到华西医院复诊，此前一直依赖家人陪同。此次培训中，他在志愿者的指导下，成功查询到前往华西医院的公交路线，当看到屏幕上显示“116路公交3分钟后到站”的实时信息时，他难掩兴奋之情：“太方便了！以后我自己就能坐车去看病，不用再麻烦孩子们了。”
安全保障教学同样不可或缺，志愿者系统讲解了打车时的车牌核验方法、末班车时间查询技巧以及紧急联系人设置步骤等安全要点。“爷爷，您要是打车的话，一定要核对软件上的车牌和实际车辆一致再上车，遇到问题就点击这个紧急求助按钮，能直接联系到您的家人。”志愿者结合案例进行讲解，让老人充分认识到出行安全的重要性宝牛配，也掌握了必要的安全保障技能。
图为志愿者一对一为老人讲解。
78岁的张阿姨在此次活动中收获颇丰，她在志愿者的指导下，首次通过语音指令查询到附近菜市场的步行路线。当路线清晰显示在手机屏幕上时，张阿姨紧紧握住志愿者的手，激动地说：“以前出门买个菜都得等儿女有空陪我，现在有了这个‘活地图’，我终于能自己安排出门了，感觉生活方便多了！”这样的暖心场景在活动现场不断上演，老人们认真学习的模样和学会技能后的笑容，成为现场最动人的画面。
据悉，此次“和phone细语”精品党日志愿服务活动是电子科技大学各党组织践行“我为群众办实事”的具体行动，也是对“党建+志愿服务”模式的有效探索。通过技能传授与情感陪伴，志愿者们不仅帮助老年人掌握了独立出行的数字工具，解决了他们的实际难题，还进一步强化了作为学生党员的宗旨意识和社会担当。
参与本次活动的各党支部表示，下一步将着力构建“线上+线下”常态化服务机制。线上将建立“银龄数字互助群”，为老人提供7×24小时实时指导，及时解答他们在使用导航软件过程中遇到的问题；线下将开展月度专项回访，持续跟踪老人的使用成效，根据实际需求调整服务内容。同时，各支部将持续擦亮“和phone细语”活动品牌，将智能导航教学拓展至社区、乡村等更多场景，把技术培训转化为帮助老年人跨越数字鸿沟的“科技扶手”，为推进老年友好型社会建设贡献高校智慧与青春力量。
图为志愿者合影宝牛配。
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